联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
无论你是初入西部的新手冒险者，还是身经百战的赏金老猎人，亦或是寻求商业合作的伙伴，我们都欢迎你与我们取得联系。赏金女王官方服务团队由 45 名专职客服与技术支持人员组成，我们承诺在工作时间内响应速度不超过 5 分钟，非工作时间响应速度不超过 2 小时。请根据你的问题类型选择最便捷的沟通渠道。
官方联系方式总览
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们设置了多条沟通渠道。请注意，官方工作人员不会以任何形式索要你的账号密码或游戏内虚拟财产，请务必提高警惕，谨防诈骗。
- 玩家支持邮箱：[email protected] —— 适用于账号申诉、充值异常、游戏 BUG 反馈等需要附件截图或录屏的问题。我们会在 1-2 个工作日内回复。
- 商务合作邮箱：[email protected] —— 适用于 IP 授权、联动活动、广告投放等商务洽谈。商务团队将在 3 个工作日内与你联系。
- 渠道合作邮箱：[email protected] —— 适用于直播平台、视频 UP 主、游戏公会入驻等合作事宜。
- 官方网站：siege.queenofbounty-jn.com.cn —— 可访问线路检测中心与最新公告。
- 在线客服系统：游戏内点击头像 - 设置 - 联系客服，即可发起实时聊天。网页端可通过本页面右下角的悬浮窗进入。
此外，我们设有官方玩家社区（论坛地址见游戏内公告），社区内活跃着 200 余名版主与资深玩家志愿者，他们能够为你提供玩法攻略与配装建议。社区平均每日新帖量约为 1500 条，问题解答率高达 92%。
工作时间与服务承诺
我们的在线客服团队提供 7x24 小时全天候服务，但不同时段的人力配置有所不同。为了让你获得最快速的响应，我们建议在以下高峰时段优先使用在线客服系统。
| 服务时段 | 平均响应时长 | 建议沟通渠道 |
|---|---|---|
| 工作日 09:00 - 18:00 | 1 分钟内 | 在线客服 / 玩家支持邮箱 |
| 工作日 18:00 - 24:00 | 3 分钟内 | 在线客服（游戏内） |
| 周末及法定节假日 | 5 分钟内 | 在线客服 / 社区值班帖 |
| 深夜 24:00 - 次日 09:00 | 30 分钟内 | 玩家支持邮箱（紧急问题请拨打紧急热线） |
我们承诺：对于涉及账号安全、充值未到账等紧急问题，将开启绿色通道优先处理，处理时长不超过 30 分钟。对于游戏内 BUG 反馈，若确认属实，我们将根据 BUG 的严重程度给予反馈者 500-50000 不等的金币奖励，并在修复公告中署名致谢。
各部门业务联系指引
赏金女王运营团队划分为多个专项小组，每个小组负责不同的业务领域。为了减少沟通成本，请直接联系对应小组，以便获得最专业的解答。
账号安全与申诉组
如果你遇到账号被盗、封禁申诉、实名认证失败等问题，请直接发送邮件至 [email protected]，并在邮件标题注明【账号申诉】。为了加快处理速度，请在邮件正文中附上你的注册手机号、最后登录时间以及问题描述。该小组平均每天处理约 300 起账号申诉请求，其中 85% 的案件能在 4 小时内得到解决。
充值支付与发票组
若你遇到充值未到账、支付渠道扣款异常或需要开具游戏充值发票，请联系充值专项客服。游戏内点击"充值"页面右上角的"客服"按钮即可接入。该小组支持支付宝、微信支付、银联及海外 PayPal 支付的查询。发票开具申请需提供充值订单截图，我们将在 10 个工作日内开具电子发票发送至你的邮箱。
游戏内容与 BUG 反馈组
若你在游戏中发现地形卡死、任务无法完成、技能描述与实际效果不符等 BUG，请通过游戏内"设置-问题反馈"功能提交。提交时请务必勾选"自动上传日志"选项，这将包含你操作前的 30 秒游戏数据，极大提升 BUG 定位效率。我们每周五会发布《BUG 修复周报》，公示本周已修复与已知待修复的问题列表。
公会与赛事组
如果你代表公会希望申请官方扶持资源，或有意向承办线下玩家聚会，请联系公会管理员邮箱 [email protected]。目前官方每月会对活跃度排名前 50 的公会发放专属公会红包与定制称号奖励。每周的"赏金王座"跨服争霸赛报名也由该小组负责。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，不妨先查看以下高频问题的解答，这或许能帮你省去等待时间。
问题一：我忘记了账号密码，如何找回？
在登录界面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱即可重置密码。若你绑定的手机号已停用，请使用"账号申诉"功能，填写注册时的身份信息与历史充值订单号（如有），审核通过后可在 24 小时内重置密码。
问题二：如何申请删除游戏角色？
删除角色功能可在游戏内"角色选择"界面操作。请注意，角色一旦删除将无法恢复，且角色身上的所有物品与金币将一并消失。若你确定要删除，需输入"DELETE"进行二次确认。若角色等级高于 80 级或拥有稀有道具，系统会要求进行人脸识别验证，以防止误操作。
问题三：游戏内如何举报其他玩家的违规行为？
点击违规玩家的头像，选择"举报"按钮即可。系统会要求你选择举报类型（包括使用外挂、言语辱骂、诈骗等）。若举报类型为使用外挂，建议同时勾选"上传战斗录像"。我们将在 24 小时内完成核查，并通过游戏内邮件告知你处理结果。对于恶意举报的玩家，我们也会进行相应处罚。
问题四：线下交易是否受保护？
官方明确禁止任何形式的线下真实货币交易（RMT）。此类行为严重破坏游戏经济平衡，一经查实，将永久封禁相关账号，并没收涉及的游戏币与道具。请勿轻信任何"代练"、"低价金币"广告，以免账号遭受损失。若你遭遇线下交易诈骗，请保留聊天记录与转账凭证，并立即联系账号安全组。